Referenten

Yvonne Kasperek
Nach dem Abitur Ausbildung zur Zahnarzthelferin.
Langjährige Tätigkeit in einer Privatpraxis (zertifiziert nach ISO 9002).
Seit mehr als 15 Jahren  Referentin mit den Seminarthemen GOZ-Abrechnung, Organisation, Rhetorik und Körpersprache, Praxisphilosophie und Praxiswerte, sowie optimales Praxismanagement.
1997 Gründung der Unternehmensberatung für Zahnärzte.         
Unter Einbeziehung der individuellen, auf die jeweilige Praxis ausgerichteten Software, erfolgen die Erarbeitung praxisspezifischer Konzeptionen zur Unternehmensentwicklung sowie die systematische Organisationsbetreuung. 
2004 Ausbildung zum Management-Coach Synchronizing.
Jahrgang 1959, 1 Tochter

 

Markus Reinke
Jahrgang 71, ist Verkaufs- und Rhetoriktrainer
Seit 1996 im Verkauf tätig. Neben seiner Verkaufstätigkeit studierte er Jura an den Universitäten Gießen, Köln und Bonn.
In seinen ersten Verkaufsjahren verkaufte er sehr erfolgreich Staubsauger für die Fa. Vorwerk Elektro im Haustürgeschäft und erhielt später die Auszeichnung der „Goldenen Koboldnadel mit Brillanten“ für über 1000 verkaufte Maschinen.
Später war er beim bekannten Düsseldorfer Schwannverlag Mediaberater im Außendienst, Verkaufsleiter und angestellter Verkaufstrainer und verkaufte in dieser Zeit Print- und Onlinewerbung, Internetauftritte und Suchmaschinenmarketing. Er wurde dort Mitglied im Eliteclub der besten Verkäufer.
Seit 2006 ist er freiberuflicher Trainer mit den Schwerpunkten Telefontraining und Neukundengewinnung für klein- und mittelständische Unternehmen.
Im Jahre 2008 gewann er den Internationalen Deutschen Trainingspreis BDVT in Silber für sein Trainingskonzept der telefonischen Neukundengewinnung.

 

Karin Letter
Die 5medical management GmbH wurde 1995 von Karin Letter gegründet. Heute gehören zwanzig freie Trainer zum Expertenteam. Karin Letter ist die Spezialistin rund um das Thema Qualitätsmanagement. 

Geschäftsführerin der 5medical management GmbH

• Zertifizierte      Qualitätsmanagement-Beauftragte (Ausbildung TÜV Süd)

• Gesellschafterin der Letter      Consulting GmbH

• QM-Lehrtrainerin

• medical managerin

• Referentin   

• Autorin

 Erfolgsbuchautorin:  

•  Qualitätsmanagement: „ SMART-QM      für Dienstleister“ Cornelsen Verlag

• „Marketing für Arztpraxen“      Springer Verlag  

•  „Die Praxismanager“      Thieme Verlag 

• „Dem Horst sein Logbuch“      BR-Verlag

• Im Frühjahr 2012 erscheint das      neue Buch Qualitätsentwicklung im 
  Gabal Verlag

 Auszeichnungen:

• Gold-Sieger des internationalen deutschen Trainingspreises 2008

• mit der Letter Consulting GmbH nominiert zum internationalen deutschen 
  Trainingspreis 2011/2012

Achim Bösch
Dozent in der Erwachsenenbildung in den Fächern Arbeits- und Sozialrecht, Verkaufspsychologie und Marketing.
Nach dem Studium der Rechtswissenschaften und Psychologie langjährige Praxis im Vertrieb der Versicherungswirtschaft, im Handel  und in der Industrie.
Ausbildung zum Management-Coach mit dem Synchronizing-System.
Jahrgang 1948, verheiratet seit 1972, 2 Töchter (25 und 15 Jahre)

 

Marion Müller
Zahnmedizinische Fachangestellte (ZFA),
Zahnmedizinische Prophylaxemitarbeiterin (ZMP) und
Zahnmedizinische Verwaltungsassistentin (ZMV).
langjährig als ZMV in einer Praxis tätig.
Schulungsmitarbeiterin bei einer renommierten Softwarefirma
für zahnärztliche Software.
Ausbildung zum Coach Synchronizing.
Qualitätsbeauftragte (TÜV)
Seit 2006 für die Unternehmensberatung Synchrodent tätig. 
Jahrgang 1980

Michael Letter
Coach für Ärzte/Zahnärzte und Führungskräfte in der Medizin und seit 1995 im Bereich Weiterbildung und Coaching tätig. Qualitätsmanagement Auditor (Ausbildung TÜV Süd) und Medizin Produkteberater.
Autor von: „Marketing für Arztpraxen“ Springer Verlag und
„Die Praxismanager“ Thieme Verlag August 2006.
Lehrtrainer und Lehrcoach am Intem Institut, Mannheim sowie Referent bei Großveranstaltungen und Kongressen.
Mit dem Internationalen Deutschen Trainings-Preises 2008 in Gold ausgezeichnet.

Hildegard Hartmann
Nach dem Studium der Sozialarbeit langjährige praktische Referenten- und Leitungserfahrung im Sozialwesen.
Seit 1991 als Beraterin und Trainerin im Bereich Gesundheits- und Sozialwesen tätig. Schwerpunkte: Führungstrainings, professionelle Kommunikation, Konfliktmanagement, Aufbau und Einführung von Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung, Einzel- und Team-Coaching, Beratung und Begleitung von Veränderungsprozessen, Management-Coach Synchronizing.
Jahrgang 1956

Susanne Goldstein
Diplom-Soziologin mit dem Schwerpunkt Organisations-Soziologie, sowie Medizin-Soziologie .
Seit 1994 als selbstständige Trainerin im Beratungs- und Weiterbildungsbereich tätig.
Schwerpunkte: Microsoft-Office-Anwendungen, professionelle Gesprächsführung, Konfliktmanagement, Präsentationstechniken und Team-Coaching.
Ausbildung zum Management-Coach Synchronizing
Jahrgang 1959

Dr. Markus Jensch
Diplom-Psychologe und Psychoanalytiker (DGIP).
Langjährige Ausbildungs- und Forschungstätigkeit,
Entwicklung von Rehabilitations- und Kurztherapie-Modellen,
Entwicklung des psychodynamischen Strukturmodells SYNCHRONIZING.
Langjährig als Coach in Industrie, Verwaltung und im klinischen Sektor tätig.
Lebt und arbeitet in Köln und Imperia (Italien),
Jahrgang 1944, verheiratet, zwei Kinder

 

 

Monika Brendel, Hünstetten.
1975-1980 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Frankfurt,
Studienschwerpunkte: Steuerlehre und Wirtschaftsprüfung.
1980-1990 Tätigkeiten als Prüfungsassistentin in einer Wirtschafts-Prüfungsgesellschaft und in einem Steuerbüro.
1990-1991 Aufbaustudium der Wirtschaftspädagogik Universität Frankfurt.
1991-1993 Referendariat für Berufsbildende Schulen in Mainz.
Danach Oberstudienrätin an der Adolf-Reichwein-Schule Limburg im Bereich Wirtschaft, Verwaltung und EDV für Zahnmedizinische Fachangestellte und Gesundheitsökonomie im Beruflichen Gymnasium.
Seit 1993 Vorträge und Seminare für Arzt- und Zahnarztpraxen mit dem Schwerpunkt EDV-Buchhaltung.
1998 Entwicklung des Buchhaltungskonzepts FIBU-light.
2002 Erweiterung des Konzeptes um die Datenschnittstelle zwischen Onlinebanking und Buchhaltung und Anbindung an die OPOS-Liste verschiedener Zahnarztsoftware-Programme.
2003 Fokussierung der Seminare und betriebswirtschaftlichen Beratungen auf Praxis-Kooperationen und Erstellung des FIBU-light Gewinnverteilungsschemas.
2004/05 Entwicklung der Buchhaltungssoftware FIBU-doc für Ärzte und Zahnärzte.
2008 Entwicklung von Finance QM. Referentin für LZK, KZV und FVDZ (auch auf den Kongressen in Davos und Usedom)

 

Frank Frenzel
Dipl.-Psych., Freiberuflich als Trainer und Coach
Seit 1992 deutsch- und englischsprachig tätig. Entwicklung und Implementierung von unternehmerischen Konzepten und Marketingstrategien für Arztpraxen.
Vor-Ort Coaching von Apothekern, Ophthalmologen und Zahnärzten Team- und Patientenansprachetrainings für Helferinnen in Arztpraxen.
Referent auf Messen und Großveranstaltungen (AAD, IDS, Fachdental, Interdental, OPTI)
Gruppenmoderator der XING Gruppe „Patienten überzeugen“
Autor der Patientenberatungsleitfäden Quick Steps Dental und Quick Steps Ophthalmo